消金客服是做什么的

消金客服主要做的工作内容有:

1、根据贷款要求，收集客户贷款所需资料

2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈

3、能及时发现贷款客户的需求及意见，并记录整理及汇报

4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务

5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作

6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据

7、一站式解决客户需求，为客户提供贷款咨询和贷款进度服务