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快递客服是做什么的
心理
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客服的工作主要是接
电话
,还有很多在工作中要掌握的知识,有些快递公司的客服还兼任着财务、文员等工作。
有很多人认为快递客服的工作就是接电话,其实这么说并不准确,客服的工作自然离不开电话,还有很多在工作中要掌握的知识。如果你是快递电话客服的,当你接听客人电话时,首先有礼貌的向客人问好然后,再询问对方有什么需要帮助的。客
人要
问邮费、寄件方面的问题时,要问清楚客人的发货地址、收货地址、所寄的是什么物件,物件有多重等等。
标签:
客服
快递
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