奔驰4s店客服是做什么的

1、通过电话及网络平台，与客户进行有效沟通，了解并挖掘客户的需求，介绍产品、服务及相关的营销活动。（意向客户名单由公司提供）

2、解决客户提出的咨询，帮助客户进行服务预约，最大化的邀约客户进店销售咨询或服务诊断。

3、挽留失销/失败客户，提高销售及服务的线索转化率。