出险报案。 可通过电话、APP等方式向保险公司报案，客服人员会对消费者进行详细的指引，报案时要问清楚自己需要准备的材料。 需要注意的是，发生保险事故后，要及时报案，越快越好，因为保险产品都会有一个约定的报案期限，注意不要超过这个期限。准备并提交理赔材料。 通常报案时会由客服解答关于理赔的一些基础问题并记录案件。报案之后保险公司会安排专人联系我们，协助我们理赔，告知我们理赔流程、理赔资料的要求、纸质材料的寄送地址等。
出险报案。 可通过电话、APP等方式向保险公司报案，客服人员会对消费者进行详细的指引，报案时要问清楚自己需要准备的材料。 需要注意的是，发生保险事故后，要及时报案，越快越好，因为保险产品都会有一个约定的报案期限，注意不要超过这个期限。
准备并提交理赔材料。 通常报案时会由客服解答关于理赔的一些基础问题并记录案件。报案之后保险公司会安排专人联系我们，协助我们理赔，告知我们理赔流程、理赔资料的要求、纸质材料的寄送地址等。 这时候我们只需要按照要求来需要的资料准备齐全就可以了。 把准备齐全的资料，拿去找保险公司或者邮局给保险公司，邮寄资料的话建议选择靠谱安全的快递公司，邮寄前也要记得拍照留影防止理赔资料丢失等意外发生。
等待审核结果。简单的案件，一般3天就能出结果，7个工作日会到账。 复杂一点，可以能要调查一段时间，但是审核结果也不会超过30天的法定时限。
保险理赔调查。 被保险人发生保险事故的原因属于保险公司责任除外事项中的情况里，如果金额比较少，会由保险公司跟申请人员交流，合适的结果产生后就会投入赔偿或者不赔。如果没有达成一致意见，会稍后转入调查阶段。保险理赔调查的工作人员会进行更加细致的案件调查。得到详细结果之后会和申请人协商，如果申请人不接受可以进行申诉。
等待核赔结果，拿钱。 不管保险公司怎么查你，在收齐理赔申请资料后，5天内就要决定赔不赔，情况复杂的，最迟30天也要给结果。 保险公司拍板说能赔了，钱10天内就能到账。 不赔，3天内也会告诉你结果，并说明不赔的原因。
