拼多多平台本身目前没有上门取件功能，因此用户在退换货时可要求一些物流平台上门取件。
消费者在退换货时在快递小程序或菜鸟裹裹等平台预约上门取件服务，完成上门取件后会获得快递单号，最后在拼多多退货中填写快递单号即可。
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