你的订单申请退货退款，等商家那边同意后，有退货地址之后，你微信搜索：丰巢智能柜或是点开你已下载的丰巢APP，点开登录自己的账号，然后在上面下单寄件，在线上下单寄件并且支付运费后就会有一个取件码的，然后你把货拿到下单时选定的快递柜里，在柜机上输入你的寄件码，柜子开了之后你把货放进去，关上，然后等快递取件寄出后你再到你下单处看物流单号并且复制填写到你的退货单号上就行了
你好！丰巢退货不能上门取件，如果是需要退货给购物平台，首先需要在购买的平台上进行退货申请，通过后获取到退货地址，然后前往【丰巢智能柜】公众号或者丰巢APP线上下单寄件，在线支付运费并获取寄件码以后，前往下单时选定好的快递柜，在柜机上的寄件菜单中输入寄件码，再将需要退货的包裹放入弹开的格口即可。
在“丰巢”公众号上预约快递，然后根据快递大小选择合适的快递柜，预约成功后就可以投递了，丰巢是没有上门取件的，如果要上门的话在各快递公众号里面预约就行。
