客户第一是一个企业生存的头条法则。一个企业生产的产品，只有通过消费者使用才能转化为现金，企业才有利润去发现壮大自己。所以客户第一就是服务的第一人是客户。客户的利益在我们心中属于第一位。争取到客户是企业家们的第一目标。
理解客户-通过构建同理心、注重感知用户情绪和情感满足、理解用户角色等，培养自己的需求敏感度和感知力。
变成客户-是最有效的理解客户方式。把自己变成产品的忠实客户，变成和目标客户相同的思维模式和行为模式，去体验产品、发现问题、解决问题。
客户第一其实是客户永远是上帝，作为营销企业首先是把顾客需要放在第一位。其次是要诚实经营，三是企业产品永远是围绕顾客的。
