1、在天猫购物后，当收到的商品不满意时，登入PC版旺旺联系卖家，说明商品不满意要求换货。
如果交易发生争端，旺旺的聊天记录将会是你需要的有力证据。
2、联系客服询问地址以及注意事项，并要求客服延长收货时间，延长的时间视你的地址离卖家的地址远近为参考。
2、卖家收到退回的商品后重新发货。如果卖家迟迟不再发货，而系统又将到期自动确认收货，可在已买到的宝贝中打开订单详情申请延长收货时间。
客户必须向区域客服人员先提出申请批准后才可以退货，不得擅自将货品直接退回公司。
客户退货必须清楚填写补货退货明细单，货品必须清洁无破损，吊牌，包装袋完整，一件一袋。残次品必须另外分开打包，并在残次位置清晰标注以便生产部检查。
区域客服人员审核客户退货后需提醒仓库收退货。
收到客户退货后要回复客户收货及退货情况及时做单录入电脑。
仓库收到客户退货后第一时间通知区域客服人员。做退单后要给区域客服人员签名将退货单与补货单退货明细订在一起。财务联给财务。
财务收到退货单后要及时做账调整客户金额。
