1、打开“京东商城”客户端，点击“我的订单”按钮。
2、在“我的订单中”找到需要更换的商品，点击“申请售后”按钮。
3、然后选择“换货”，如果需要退货可以选择“退货”。
4、安装要求选择“申请原因”，在“问题描述”中描述需要换货的原因，“退货方式”根据自己的需求选择。
5、申请完之后等待客服审核，审核完之后会安排工作人员带上新的商品上门更换有质量问题的商品。可以在客户端“退货/售后”中查询上门换新的进度。
京东空调换货流程
京东上面买的空调如果有质量方面的问题，那么你是可以选择换货的。首先你要跟商家讲解清楚，说明商品的问题在哪里，可以发个图片是最好的，一目了然。
接着就是申请换货服务，申请成功后可以把空调给商家邮递回去，并且发货后就把货运单号发给商家，等待商家给你换新的空调过来。
如果在这个过程中，商家不同意的话，那么可以跟京东平台客服投诉他们。平台会依据情况跟他们协商处理，你只需等待结果就可以了。
