决策过程分为常规性决策和非常规性决策。
常规性决策也称规范性决策。是指决策者在日常工作中经常需要解决的一般性或例行性的决策问题。这类问题以相同或基本相同的形式重复出现，其产生的背景、特点及内部与外部的有关因素已全部或基本上被决策者所掌握，决策者仅仅依靠长期处理此类问题的经验，即可较好地完成此类决策。这类决策通常有章可循，有法可依，决策者依法照章办事即可。
非常规型决策也称非规范性决策。是指偶然发生的或无先例可循、具有大量不确定因素的决策。客观事物是极其错综复杂的，决策者所面临的绝大部分问题，是不可能用某个标准程序或模式来概括的。非常规性决策的特点是：(1)发生的问题很少有重复性。(2)存在着较为复杂的环境和条件。(3)在某些环节上无法用定量方法来表达。(4)大多是重大经营管理问题。
