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110客服工作怎么样

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110客服工作怎么样

一字好。

不管怎么说事业单位都在国家编制之内,对于普通人来说那就算铁饭碗。相对私人企业,就好的太多了。但同时也辛苦,要时刻提高警觉,注意接听电话。耐心接听来电的每一条讯息。不能出错。还要汇报到相关部门及时处理。这样才能及时挽回人民的生命财产安全。

这份工作上手极快,不用担心不会,不会就问附近前后左右的人,都乐意回答的,这是两班倒不是三班倒,一个班12个小时,早8点到晚8点,或者晚8点到早8点,日班一个人最高峰可以接到300多个电话,夜班一个人最多就150左右,因为夜班1点过后基本都是投诉噪音的,很少ac事。

110、122、120的都是我们接,俗称三合一台,然后我们再统一分发下去派出所或者交警,120的直接打电话给医院叫救护车。

日班基本上接到的都是交通事故、纠纷,夜班一般是接到酒吧打架或者噪音扰民,发生的那些火灾啊跳楼啊自杀的,这些不分日夜吧,发生起来你挡也挡不住,反正遇到这些就是赶紧上报指挥长呗。

其他其实没有什么,这份工作最大的感想就是不需要太多动脑子,上班接电话,下班就完事,没人叫你回来加班,我们加班都是有加班费的,不过基本上不是台风天淹水也不会叫到你回去加班,做一休二,上完日班很疲惫,上完夜班很想睡,但是休息时间不少,能做很多事情。

最不好的就是有时候有个别的民众,打电话来一上来就是一通骂,你听他骂完才发现骂的是处警的民警或者交警,我们也只能说我们会反应给他们的单位领导处置的,但是他们就是骂我们接警员,我说大哥你骂我们没有用,我们就是个接警的,连门都没出去过,而且处理事情的是民警和交警,他们才是给你处理的人,我们甚至连现场情况都不知道,你骂我们有什么用呢对面的反正不管就是一通骂。