是可以咨询身份证的问题，但因这点事情拨打市长热线不值得，身份证的问题可以到户籍所在地的政务中心或换证办理点去当面咨询，可以得到更及时，更专业，更具有问题针对性的解答，市长热线电话也是要请专业管理部门解答的，所以将让热线让给更需要的人吧。
拨打12345 可以咨询身份证的问题， 12345是市民热线， 完全可以拨打， 它能解决很多市民关心的 综合性的问题， 市民只要有什么困难都可以拨打12345 ，12345会很热心的给你解答问题 ，帮助老百姓排忧解难 ，但是非常私密的问题 12345可能无法解答 ，可能需要到派出所去查询
