药学服务礼仪的特征

药学服务礼仪

（一）是速度，即销售服务要迅速

（二）是热情，即销售过程要笑口常开

（三）是诚实，即商品介绍要实事求是

（一）是谦，即谦虚、恭敬

（二）是赞，即赞扬顾客

（三）是谢，即感谢惠顾

（四）是笑，即笑脸迎送

一、美国药店一般强调三个要素

二、日本药店一般强调三个要素