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与家长沟通话如何破冰

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与家长沟通话如何破冰

家长:老家长也没有优惠吗

20%的老家长创造80%的效益,千万别宰老家长。当老家长提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。有些教育咨询师会说“您是老家长更应该知道这里不能优惠!”这样就把老家长给打击了,老家长就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗”直接打击家长对机构的好感。

应对

首先要把面子给老家长,让老家长感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结识您这样的朋友,我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不您下次来,如果有赠品的话,我申请一下,给您多留一个”就可以了。