直接写商品名，将购买的信息也写进去，比方说在哪里购买，店名叫什么通过某APP看看能不能查到对方的工商信息等，写得越清楚越好。
首先确认一点，你购买的是商品还是服务
商品一般都有品牌，如果买来的商品没有品牌，建议你还是别投诉了，因为大概率商家不会承担后续责任，或者商品根本找不到可追溯的信息。
服务要找到服务的供应商。问一下工作人员或者负责人都会知道的。
服务名称，一般就是所购买的商品名称或者是服务的项目。我们消费者在消费或消费行为当中，与商家发生争议，或者受到欺诈行为，我们可以向12315进行举报和投诉的。
拨通电话会有工作人员指导帮助我们如何填写各种表格，及要求，只要给出理由及证据和我们的诉求就可以了。
