12315接线员不可以随意挂掉电话的，因为他们还要耐心听取人民的投诉，并且还要做好相关记录的。这是他们的职责所在，是他们的工作，12315接线员每次都会听你把话讲完以后才可以挂掉电话的，如果说他们随意挂掉电话的话，也是不尊重你
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