1、初级客服，需要对淘宝联盟服的利益和出售有所了解，一起还要跟买家进行有用的交流，别的也要了解店铺的宝贝规则和参数等，关于宝贝的基本信息和下单过程了解，可以为各位顾客处理相关的问题，而且引导他们下单
2、中级客服，中级客服是相对初期客服来定义的，才能必定也需要比初级客服要高一些，比如说了解客服礼仪和出售，一起可以对店铺的各种促销工作进行才能合作等，而且需要在初级客服的岗位上做满半个月以上
3、高档客服，高档客服必定需要具有初级客服和中级客服的一切才能，而且还要帮忙部分主管做好管理工作，可以对新职工进行管理训练，还要对每个月客户的状况进行实时计算和反应，协调好各部分之间的联系，而且可以合作各个部分处理一些常见问题
