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调查和衡量顾客满意度的方法有
心理
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1、现场打分。例如银行柜台服务后客户可以现场评分。
2、事后回访评分。例如有些公司在给客户提供商品或服务后若干天通过
电话
回访的方式了解客户的满意度
标签:
满意度
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