社群管理是指有共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，由多种形式组成。
运营负责管理社群，制定群内规则，维护社群交流环境，组织群员活动，策划活动等等。
社群管理实现了人与人、人与物之间的连接，提升了营销和服务的深度，建立起高效的的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力。
社群管理的特征:
(1)群体成员需以一定纽带联系起来
(2)成员之间有共同目标和持续的相互交往
(3)群体成员有共同的群体意识和规范
社群运维即针对社群的运营和维护。
没有专业的运营，没有专人维护，就像店里没人！顾客随便玩，随便用！“无规矩不成方圆。”
坦白说就是，一个优质高效的微信群需要有一套严格的管理、规范和秩序。
社群运维的重要性！
运维在社群之中是从社群成立就开始存在的，不论在社群发展的哪个阶段都具有不可比拟的作用，是社群稳步前行、扩大发展的基础。
社区就是在一定地域内发生社会活动和社会关系，有特定的生活方式并具有成员归属感的人群所组成的相对独立的社会生活共同体。
社群简单认为就是一个群，但是社群需要有一些它自己的表现形式。 比如说我们可以看到社群它要有社交关系链，不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起，而是要有稳定的群体结构和较一致的群体意识成员有一致的行为规范、持续的互动关系成员间分工协作，具有一致行动的能力，我们认为这样的群就是社群。
