你可以给买家申请快捷退款，却不能直接给买家退款，首先得买家申请退款后，你可以在后台直接点同意退款，如果没有申请的，那么你是操作不了，如果买家不会申请的，你可以在聊天的窗口那里给他发起退款的快捷申请，那么他点进去确认退款就可以了
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