1、12306已退票未退款可能是网络延迟，等待一会在进行查看是否退款成功
2、退款是需要等待1-7个工作日，等过两天再进行查看退款情况
3、查看自己购票的支付账单，退款可能已经返回其中了
4、一直都没有退款，拨打12306进行咨询客服，询问退款情况
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