买家要先和商家协商退货退款，和商家协商好后，在待收货订单中选择要退款的订单，点击申请退货退款，填写好退货退款的理由，填好退款金额提交，等商家同意后，把商品寄回商家指定的地址，商家收货后，验货后不影响二次销售就会退款。
淘宝申请退款应先与商家协商，告诉商家退货退款的理由，等协商一致后就可以在待收货的订单中选择要退款的哪个单，在此单申请退货退款，并填写理由，及退款金额提交就好了。
打开我的淘宝，打开我的订单，找到你要退款退货的订单，点击售后维权的按键，点击进去，然后选择退款退货或者仅退款，填写金额，提交申请。然后就等卖家同意。最好就是和卖家沟通下，这样处理起来比较快。
