1、 餐桌清洁及餐具摆设。火锅店在迎客前，都需要做好餐桌的清洁工作，然后摆放餐具。餐桌的清洁包括桌面的污渍、锅圈的污渍水印等清洁。餐具的摆放包括碗碟、筷子、茶杯等，筷子一般都是装在筷套里，筷套上印有店名的一面摆放朝上，同一列的餐桌杯筷摆放尽量呈一条直线。
2、 迎客落座。店门应有引客进店的人员，客人进店后，服务员就需要上前询问用餐人数并引座，客人落座后进行点单并上茶水。
3、 走动服务。服务员一般是分区服务，每个服务员都有自己负责的区域，除了引客入座和点单上茶水，还需要为其他正在用餐的顾客服务。对于提出合理用餐方面需求的顾客，要及时提供相应的服务，如顾客有咨询，也要及时解答。
4、 餐后清桌。顾客用餐结束结账后，服务员就可以进行餐桌清理工作了，餐具、剩汤剩菜、餐余垃圾都需要尽快清理，避免给其他顾客留下杂乱的印象，也方便后来的顾客的使用，特别是用餐高峰期，清桌速度快也相当于提高翻台速度，增加翻台量。清桌后需要重新上碗碟、筷子、茶杯等，餐巾纸也要及时更换或补充。
