（一）树立责任意识，树立执政为民的思想观念。要自觉把清理化解信访积案，作为一项政治任务，摆在重中之重的位置，明确责任，限期化解，力求从源头抓起，最大限度地预防和减少信访案件，要坚决克服“群众来上访就是来找麻烦”的思想，要学会换位思考。
（二）完善信访工作机制，畅通信息沟通渠道。要建立健全信访接待机制，制定领导接待实施办法，设立领导信箱，实行领导定期接访制度。
（三）建立积案进行清理排查，逐件登记建档，汇集案卷，把排查出的信访积案分解到各责任单位，下发信访积案交办单。
（四）加大法制宣传力度，严格依法办事。
（五）加大督查督办力度，严格实行责任追究。
