正常退货是不需要申请平台客服介入的，如果说在退货的过程中，商家针对于当前的行为进行拒绝处理的情况下，才可以直接在订单页面申请平台客服介入，再介入之后需要你上传退货的商品图片以及文字内容交给平台进行审核，审核通过的情况下就能够帮助你进行办理
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