sim卡坏了，在营业厅可以免费更换。这个业务是移动运营商免费提供的。现在都是实名制管理，需要个人携带身份证原件，亲自前往办理。不是本人的，需要本人填写委托书，被委托人需持有委托人和被委托人的身份证原件，才能办理。有的地区全免费，个别地区免费更换只能办理一次。
手机卡坏了去营业厅更换是不会收取费用的，且带着证件一年可以免费更换一次。补办sim卡是会收费的，为10元/卡，但有的营运商又是免费的。
如果要换卡，普通号码客户需持原SIM卡并验证临时验证码通过后即可办理，但是手机号码处于未激活状态时，是无法办理补卡业务的。
换成小卡最好在营业厅更换，会有专业人员帮你剪裁成小卡。
