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这种情况的话,你可以申请平台客服介入提交商品问题的信息,图片以及文字形容词,在平台进行审核之后需要卖家进行补证。
如果说卖家没有办法提供商品,没有问题的证明这种情况的话,平台就会自动进入帮助你去处理退货退款。
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