1、如果你申请退款了，将你退货的物流单号上传填写在退货物流，卖家若拒绝，可以申请小二介入处理，上传凭证快递底单，如果卖家没有拒绝，时间到了会自动退款 2.如果你没有申请退款，可以现在去申请退款按照上面的步骤操作，如果你无法申请退款了，可以联系卖家将钱退款到你支付宝，卖家长时间未回复，可以让小二进行催促，或者电话咨询淘宝客服催促处理！
先找商家协商，把事情说清楚，实在不行就只能联系平台客服介入处理，如果是商品质量问题，提供购买记录，相关资料，上传就可以了
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