铁路信息所主要是负责铁路信息技术设备维护管理，对客票、货票、现车和调度集中等相关系统软件技术进行开发和运用维护，指导基层站段信息科，对运输生产信息技术设备进行维护。该部门属铁路集团公司机关附属生产机构，特别是近几年国铁集团还主张招聘了一定数量的计算机专业人才，其专业能力也有了大幅提升，因此待遇也有一定提高，享受局机关一类处室的待遇。
铁路局信息技术所是局机关附属生产机构，主要是对铁路信息技术设备维护管理，进行软件技术开发运用维护，指导站段信息技术设备维护等工作，如对运输调度相关系统数据级、维护，有故障时要及时处理，也是信息技术队伍的尖兵，也要24小时值班应急。
