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这有两种情况。
第一种情况是用户主动办理了停机保号业务。这种情况下,用户的账号里虽然还有余额,但是也是不能使用了,需要办理复机业务才可以。
第二种情况是用户的号码涉及违规了,被电信公司主动停机了,这种情况需要用户带上身份证去解封
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