1、以客户为中心、关注客户体验，分析用户需求，提供专业保险咨询服务
2、根据客户个人及家庭实际状况，客观公正地帮客户分析各类保险产品保障特点
3、帮助客户匹配最优保险产品组合及配置策略，为用户定制专业保险解决方案
4、当出现投保异常或理赔等情形，积极、专业地协助客户解决问题，保障客户权益
5、为客户提供全链条的一站式保险服务，从售前到售中到售后，对岗位业绩负责。
医疗理赔员的岗位职责是：
（1）判断人伤损失的责任风险及合理性
（2）完成对实地查勘案件后续案件未决跟踪任务
（3）完成人伤案件的人伤定损、协谈、理算、追加、申请、沟通等工作
（4）协助进行人伤案件诉讼、仲裁工作
（5）提升人伤服务、质量的其他工作等。
理赔员的工作是在客户出险后到医院调查核实的！如果有小病医疗或是重大疾病公司会按照保险合同把钱打到客户的银行账户！或是由外勤工作人员拿到客户在医院的花销按比例报销！
