客户分析报告包括问题描述，问题发生后采取的临时遏制措施，问题真因的排查及确认，真因确认后的纠正措施及预防措施的指定，最后还包括横向展开处理问题的方式
客户分析报告包含哪些内容
包含的内容：
1、导言
导言即前言，这部分没有固定的模式，可以根据调查的内容、目的、方法等灵活掌握。
2、主体
主体即是事实与情况的介绍与分析，这是客户分析报告的中心内容，一般包括三个方面的内容：一是客户自身的情况，二是本企业与客户进行经贸往来的情况，三是客户与其他客户交往的情况。主体写作要求根据充实典型的事实材料和确凿的数据介绍客户各方面的情况，并加以适当分析，为最后的结论作铺垫。
3、结论与建议
对客户进行定位，以及未来发展策略。
客户分析报告又称为交易对手或者交易对象的分析报告，是通过各种途径对客户进行调查后撰写形成的分析报告，主要反映客户资信情况、经营范围、活动能力、发展趋势以及发展前景等。撰写客户分析报告，便于正确地选择交易对象并与之合作，是战略发展部门、外联部门、经营高层进行决策的重要参考依据。
客户分析报告包含哪些内容
1、客户基本信息总结
自然人客户（姓名、性别、年龄、住址、联系方式、兴趣、特质、家庭情况、个人经历等）
法人主体客户（公司名称、所属行业、公司地址、联系人姓名、联系方式等）
2、与公司的业务往来与交易情况总结
有哪些业务联系、产生实际交易的时间、产品品类、交易价格、交易额、交易频次、重复购买率、物流方式、成交业务员信息分析等
3、特殊价值分析
梳理大客户信息、潜力客户、新客户信息，着重分析对公司业务发展和战略推动的影响力
