个人如果投诉银行，银行不进行处理，可以进一步向上级部门反映。比如投诉到12345市民服务热线，或者银监局。现在各行各业竞争激烈，金融行业的竞争压力也越来越大，很多银行都非常重视服务，对客户的投诉基本上都能给予很好的回复，但是银行回复客户是有一个期限的，在期限范围内，如果不回复，可以进一步向有关部门反映。
如果是银行网点投诉不受理，那么就向高一级的分行投诉，如果是分行不受理，就向总行投诉。
若是银行总行也不受理，那么可以选择银监会，去银监会投诉，说明具体情况，会有工作人员进行解决若是银监会也没能解决问题，那最后就可以向人民法院起诉。。
