1、如果是由于卡片过期导致的卡状态异常，需要去工商银行网点更换新卡。
2、如果是由于多次输错密码导致账户异常，可以重置密码解除异常状态。
3、如果银行卡是被银行冻结或者是被司法冻结，具体需要拨打工行客服热线转人工服务了解详情。
4、如果是银行卡已经消磁不可读，要去工商银行网点更换银行卡。
可能是用户端状态不正常，或者是通知功能未打开。
第一，工行app处于异常状态，导致无法正常接收消息。建议切换网络、重新登录、或是更新客户端为最新版本等方式再次尝试显示详情。
第二，如果是苹果手机，可能是没有开启通知功能造成的，需要开启工银融e联的通知功能。点击“新消息通知”查看是否开启了接收新消息通知功能。 如果没有开启，需要在苹果手机上打开设置，点击里面的“通知和状态栏”，“通知管理”，选择“工银融e联”app，打开“在状态栏上显示”，设置成功，之后通知栏上就会显示详情了。
第三，如果是华为手机手机设置推送消息的方法：在手机桌面找到“设置”，点击进入。在设置界面，找到隐私和安全栏下的“通知中心”，点击进入。在通知中心，可以选择“工银融e联”app设置可以推送消息到手机通知栏。
