1、显示系统繁忙情况。同行密接人员自查一直系统繁忙的话是小程序平台查询的人太多了，出现的情况，大家多进入几次查询就可以了，大家可以耐心等待一下，或者是等人少的时候再去查。
2、可能是人脸识别不通过，一搬来说人脸识别不过关的话是下面的几个原因造成的：
第一，人脸识别技术不过关。
问题主要集中于人脸图像特征提取以及匹配与识别部分。从技术角度来讲，人脸识别需要积累采集到大量人脸图像相关的数据，用来验证算法，不断提高识别准确性。在数据量较少或者是不精准的情况下，最终的算法模型效果就可能很差，具体表现就是识别率会出现很大问题。
第二，人脸数据已改变
人脸识别技术简单来说就是，提取的人脸图像的特征数据与数据库中存储的特征模板进行搜索匹配，当相似度超过一个固定的阈值，则把匹配得到的结果输出。如果提取的数据与数据库中的数据不匹配，则会出现识别错误的问题。
大家可以多尝试几下，或者是退出重新登录试试，要还是不行的，可以登录支付宝APP搜索“我的客服”或致电95188反馈，以便进一步核实。但该服务也特别说明：“考虑到当前掌握数据的局限，不排除还有尚未掌握的数据和因素，请您密切关注自己身体状况，如有相关症状请及时咨询专业医疗机构，根据相关要求及时报告，查询结果仅供您参考。”
