有义务。有义务送上门，而且送到收件人手上。这是邮政部门的硬性规定！但是现在由于网购比较多又因为派送时收件人未必在家等原因，可以放在收件人指定地点，但你要拍照留有证据。这样在产生争议时也能为自己进行辩解。不然的话没有对方签字肯定是快递员承担责任。
是有义务提供上门服务的，如果是派送服务的话，快递公司必须送货上门，如果收件地址不在快递网点的配送范围之内，那么快递员可以不送货上门。
如果是取件服务的话，你寄快递是出了钱的，所谓消费者是上帝，你要求他上门，他肯定会上门来取件的。
快递有送货上门的义务。国家邮政总局2007年9月12日发布的《快递服务》邮政行业标准中第二条对快递单定义：快递服务：快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务。
根据此标准如果快递员不肯上门，是违反规定的，可以向相关部门投诉。
