一个退款纠纷会在30天后清除另外:退款率如果超过50%,店铺就要关闭的,假如您作为消保卖家,退款率过高将被强制退出消保。
退款纠纷:买卖双方未自行协商达成协议,由淘宝介入且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。
二、卖家店铺如何降低退款纠纷率
1、主动服务。退款后,卖家主动联系买家,处理解决买家的合理需求
2、避免误会。对于买家的疑问,卖家主动联系买家了解具体的情况,并通过双方友好沟通,作出合理的判断和处理
3、敢于承担。作为卖家,必须对自己店铺的售后服务负责,了解自己需要承担的责任和义务
4、抓住时机。对于已经申请客服介入的交易,及时主动与买家沟通处理,与买家沟通协商。