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1、商家可通过我的工作台-退款管理提交,找到对应的订单,点击客服已处理(按照条件筛选:商家责任+退款关闭或者退款成功+小二介入的可以发起申诉)  
2、点击下面蓝色字体我要申诉  
3、申诉原因和申诉描述,按照实际情况填写即可,对纠纷率处理不认可,说明具体原因并上传相关凭证。  
4、申诉提交后,点击申诉详情,可以查看到相关申诉内容  
5、申诉工单完结后,商家可在协商历史里查看客服留言的纠纷率处理意见  
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