现在的人出行好多手机上购票，可是你有事去不了，那你就在手机上退票，但是退票前提离发车时间必须30分钟之前退票，如果没有30分钟那这个票退不了。
如果你买票是在车站买的，你可以拿着身份证还有票，到车站退票窗口去退票，注意是必须离发车前30分钟退票，过了票作废！
为方便旅客办理实名制车票退票手续，又要防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路局对车票实名制退票办法进行了调整。新办法规定，自3月1日起：
（1）旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。
（2）代办人代他人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。
如果是通过12306在线购买，没有取报销凭证，可在发车前30分钟在线退票
如果在窗口购买，或者在线购票后已取报销凭证/距离发车不足30分钟，需在发车前在退票窗口办理退票手续。
办理退票的注意事项：
购买电子客票的旅客，在线办理退票的不得晚于票面发车时间前25分钟
退票手续费:开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费票面乘车站开车时间前48小时以上、不足15天的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
