锁不上一般是机械部分出了问题，我们可以从以下几个方面分析处理。
1、锁轴（即防盗锁能够自由伸缩出来的那部分，突出部分呈梯形）部分卡在锁轴出口处。
2、经常摔门，导致锁轴撞歪。
3、锁槽出口因长时间受力变形凹下去。
4、锁轴与锁槽摩擦使锁轴变钝，并且表面粗糙。 主要问题就是这些，我们经过细心的矫正和调试保养，就可以使锁灵活自如。
解决方法：
1、给锁轴上润滑油，如没有润滑油，则用一些化妆品替代，如蛇油膏，等富含油脂类的。
2取一把老虎钳钳住锁轴再用锤或石块用力砸老虎钳，起到力的转换作用，使锁轴恢复原来的状态，但此动作一定要注意安全。
3、用老虎钳钳住凹下去的锁槽部分，在老虎钳下面垫一硬物起到支点作用，然后压老虎钳直至锁槽恢复原来状态。
4锁轴变钝一般不可恢复，但我们可以在锁轴和锁槽接触得地方抹上润滑脂，不让锁轴再次损坏。
如果自己无法处理，最好是通过客服电话申请售后维修。
