导游人员要掌握相关的地理知识，了解社会发展变化的大政方针，熟悉工作责任内的各城市、景点风貌和人文特点。
同时要树立热爱本质工作，热心为游客服务和服好务的思想。
要具有能吃苦，能奉献，能随时处理一些突发事件和突发情况，与游客沟通交流顺畅。
1、导游人员的工作繁杂、责任重大，因而对一名合格导游人员的素质要求是多方面的，不过基本上可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素质等六个方面。
2、作为一名导游，应该尽职敬业，具有优秀的品德和高尚的情操。导游首先要热爱自己的职业，不为自己的职业抹黑，将自己的工作做到最好。导游在服务游客时，应做到尊重他人。
3、语言交流是导游的基本功，是导游与游客之间沟通的桥梁。导游在讲解时要吐字清晰、咬字准确，以防游客听不清、听不懂，而乱了秩序。
4、导游人员若没有扎实的语言功底，就不可能顺利地进行文化交流，也就不可能高质量地完成导游服务工作。外语导游人员既要熟练掌握外语，又要不断提高运用母语的能力。
1、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力 导游人员必须具有高度的政策观念和法制观念，要以国家的有关政策和法律、法规指导自己的言行和工作要严格执行旅行社的接待计划要积极主动地讲解中国悠久灿烂的历史文化、现行的方针政策介绍中国人民的伟大创造和社会主义建设的伟大成就及各地区的建设和发展情况回答游客的各种询问等
