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服务定位包含什么

心理 阅读(2.09W)
服务定位包含什么

一个产品服务市场定位包括以下五个层次:

(1) 产品的基本层----核心产品,它是产品使用价值的真正物质体现,也是顾客真正购买、用于满足某些需求的服务或利益。

(2) 产品的核心层次----形式产品,它是产品实在的形体及外观,是核心产品的载体。

(3) 产品的第三层次----期望产品,它是顾客购买产品时所期望的一整套属性和条件。

(4) 产品的第四层次----附加产品,它是购买这种产品的顾客得到的附加利益和服务。

(5)产品的第五层次-----潜在产品,它是一个产品某些方面将来可能所有的增加或改变。

手机定位服务是指通过无线终端(手机)和无线网络的配合,确定移动用户的实际位置信息(经纬度坐标数据,包括三维数据),通过SMS、MMS、语音发给用户或以此为基础提供某种增值服务。