1、点击12306客户端图标，完成登录验证后进入首页，点击底部菜单出行图标。
2、打开出行界面后，点击。
3、打开已支付订单后，选择要退票的订单点击进入。
4、进入订单详细页面后，点击退票功能。
5、此时会出现复选框，选择要退票的出行人。
6、选择后点击底部的立即退票按钮在弹出提示中点击确定。
7、在显示退票金额界面，点击确定退票按钮。
8、退票成功后，显示一个费用的汇总信息，票价，退票手续费比例和具体金额。
12306可在发车前办理退票手续。在12306平台购买车票的，或者在车站买票的，需要退票时，既能在网上办理退票，也可以选择到人工窗口退票。工作日15天内退票款一般都会到账。
首先打开12306，在界面下方找到并点击订单，打开未出行找到并点击已支付，选择需要退票的订单点击查看详情，点击退票根据提示提交退票申请即可
