如何用英文回复酒店客人投诉

到底投诉的是什么事情啊无论什么原因都要首先道歉：apologizeIamawfullysorryfor……Iapologizefortheproblemyoumentioned.接下来要针对具体事情答复的……最后表示感谢thankyouforreading!sincerelyyoursXXX