外卖不送上楼，退款是没有办法成功的，外卖不给送上楼，你只能够针对于当前的骑手机发起投诉或者是给到对方差评，因为骑手原因所导致的，没有办法给你送上楼，如果说退款的话会影响到商家自己的交易金额，因为商家是正常出餐的，所以申请是没有办法成功的
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