解决方案如下：
①首先核实用户是在“报表报送”模块导出，还是在“数据查询”模块导出如果是在“报表报送”导出，因为导出的是xml格式文件，用户可能习惯直接打开，所以会出现乱码，一般用户不会在电脑安装xml格式的软件在报表报送中可以选择导出excel格
②如果用户要导出报表进行查看，直接在“数据查询”中，找到对应的报表以及选择对应的期别，点击“导出excel”格式文件，并要确认用户是否安装Microsoft office 软件，就可以进行查看，不然导出的excel格式文件用其它方式打开会出现乱码。
③核实是否使用迅雷导出，迅雷会致使打开的报表为乱码，建议卸载迅雷再次导出报表
