【第一步】:今早我便去询问客服，需不需要补交材料，客服询问我申请全额退票的理由是什么，我答【因为疫情原因学校延期开学，只能退票】，一定要强调疫情原因哈！！！
【第二步】:客服让我出具学校的延期通知【必须要盖公章的红头文件】 身份证，学生证
但是我们的延期通知是导员发在群里的网页链接，客服不认，于是我就问学校要了盖了公章的文件【要是和我一样情况的可以问导员要】
【第三步】:因为我的研究生证不在身边，我就发的学信网上的学籍证明以及学校教务系统上的学籍证明【我发了两个，以防万一，没带学生证的可以参考这条】
【最后一步】我就把文件，学籍证明，身份证，手机号发给客服啦，一个小时后就收到了通知可以全额退款啦
