快递柜是没有办法自己退货给商家的,你需要取出来以后直接联系商家客服进行协商退货。和商家说好以后,你就可以联系快递员上门取货,你也可以到快递店里进行邮递。说明地址和联系人就可以进行邮递了,非常方便。不过邮费可能需要自己承担。希望可以帮到你。
正常取货,然后在你买东西的平台上申请退货,得到卖家的允许后,自行寄回或者使用平台推荐的菜鸟官方物流寄回,如果自行寄回,在平台上填写好物流信息如果使用平台推荐的菜鸟官方物流寄回,官方物流自行填写信息。
待卖家收到寄回的货后,卖家点击收货,货款自行原路退回,整个退货过程完成。
如果我们的快递已经被快递员放在了快递柜中,可以联系快递员拒收退回,若快递员联系不上可在柜操作拒收并进行退货:
1、首先在快递柜位置,点击取快递,然后使用取件码、微信扫码、支付宝扫码、菜鸟裹裹、快递柜APP等方式进行取件
2、然后等待柜门打开后,将快递拿出,将柜门关闭
3、然后点击快递柜屏幕,发起拒收,在当前快件“取件成功”界面60s内点击拒收快件
4、拒收投柜,在“拒收快件”界面扫描或手动输入刚取出的快件运单号,点击完成
5、确认投递状态(点击柜机屏幕,已投递按钮跳转至“拒收成功”界面,拒收操作完成