首先登录你的账号找到你的订单，订单申请退货退款，然后联系商家，让商家给你通过售后，售后通过后，在售后详情页面上有上门退货，或是自行寄回的，你可以选择你方便的退货形式把快递寄出，寄出快递把把退货问题填写上，然后等待商家那边收到退货核实帮你订单处理退款了
快手平台的订单要退货，可以在快手里面点我的，找到我的订单购物详情，点开之后直接申请售后选择退货，原因提交后，然后自行快递或者是选择快递上门寄出快递之后再填物流单号，卖家一般收到货就会给卖，买家来退款，所以商品退货换货也是有时间性的
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