“快响”服务是供电企业进一步深化优质服务的一种创新模式，业扩受理一条龙服务，并由受理人员对流程进行跟踪与管控，服务督办，让客户及时了解业务进程。这样做既增强了与客户多方位的互动，也可以让客户更好的安排其他相关工作，便捷、省时。 “以前客户来办用电业务，进度如何，结果如何，都要自己来问，要么就干等着，有时感觉很被动。现在完全不一样了，什么时候来给你装表，什么时候给你装好，都有服务人员电话联系你，这样客户心里就有了底，也可以提前安排自己相关的工作。”该所负责同志对供电服务推行“快响”业务是这样评说的。 “快响”服务的顺利开展，获得了不少用户的好评，它不仅提高了客户体验度与满意度，同时加强了现场作业人员主动服务的意识与工作规范性，起到督办作用，也提升了电力企业的社会认知度。
